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Termos e condições das Terapias Online da Fundação António Shiva
Esta lista de termos e condições é referente à realização do serviço de terapias online, que ocorre via internet entre o terapeuta e a pessoa atendida.

Não realizamos atendimentos a menores de 18 anos.

1.Finalidade
As Terapias Online são um serviço de excelência indicado para quem necessita de apoio em todas as áreas da sua vida.

2. Meios de comunicação
O agendamento de consultas e todos os pormenores referentes às mesmas são feitos por correio electrónico. A consulta é realizada através de uma sala de videoconferência.

3. Agendamento da sessão
O primeiro agendamento é realizado após o preenchimento do questionário de saúde, onde é possível escolher o dia e hora desejados. A confirmação do agendamento é feita através do correio eletrónico, dependendo da disponibilidade do terapeuta, sendo que a data da sessão poderá não corresponder à indicada inicialmente pelo cliente.

4. Horário da sessão
Os horários são agendados de acordo com a diferença de horário entre Portugal e país da pessoa atendida. Caso a pessoa atendida não compareça no dia e horário previamente agendado, o terapeuta permanecerá disponível durante o tempo correspondente à consulta. Se não houver contato por parte da pessoa atendida durante o horário agendado, o atendimento será tido por realizado, não havendo reembolso do valor.

5.Duração e Frequência das sessões
O atendimento terapêutico tem a duração de 50 minutos. A frequência e quantidade de atendimentos é de acordo com as necessidades e possibilidades da pessoa atendida e as disponibilidades do terapeuta. Durante o atendimento, sugere-se que a pessoa atendida escolha um local cómodo e com privacidade, evitando perder atenção com outras atividades.

6. O terapeuta e a sua equipa
As terapias online da Fundação António Shiva são coordenadas por António Fernandes e todos os terapeutas deste serviço são apoiados por ele. Apesar do terapeuta é um profissional qualificado, com formação e experiência em atendimento terapêutico, poderá ser necessário a “intervenção” do coordenador em casos específicos. Nesses casos a pessoa atendida será notificada e os pormenores do atendimento serão combinados.

7. Ética e sigilo
Todas as informações recebidas pelo terapeuta são confidenciais.

8. Valor da sessão e pagamento
Cada sessão de 50 min tem o valor de 50€. Os pagamentos podem ser realizados por meio de transferência bancária, depósito bancário, PayPal ou Western Union. O pagamento é efetuado antes do atendimento.

9. Alteração/cancelamento da sessão
A alteração da data ou do horário terá que ser feita com 48h de antecedência da data e horário marcado. A remarcação será feita consoante a disponibilidade do terapeuta. Para cancelar o atendimento agendado é necessário que entre em contato com o terapeuta até 48 horas de antecedência da data e horário marcado, solicitando o cancelamento. O atendimento cancelado não será cobrado.

10. Problemas técnicos
Se ocorrer algum problema técnico antes ou durante a sessão que impossibilite a realização do atendimento (ex.: falha na internet ou na energia eléctrica) será realizado um novo agendamento da sessão, de acordo com a disponilidade de ambas as partes.

11. Aceitação dos termos
Ao agendar o atendimento você concorda com estes termos e condições de serviço, do mesmo modo que o terapeuta orientará seu serviço com base nestes termos.

12. Atualização dos termos
Estes termos estão sujeitos a actualizações, para que possa haver melhoria contínua. Após a sua atualização, entrarão em vigor a partir do momento em que forem postados no site e todos os visados serão notificados acerca das alterações.